みなさん、こんにちは。ISID CIT事業部の石際です。 コンタクトセンターのクラウド化が進んでいますが、Salesforce Service Cloud（以下「Service Cloud」）のような顧客管理（CRM）アプリケーションと連携することでのカスタマーエクスペリエンス（CX）の向…